1 联想集团:“复盘”管理
联想集团在质量管理中引入“复盘”管理,如果出现质量问题,都要对产品各环节的节点进行质量“复盘”,重新检查,直至找到问题,进行改进。“复盘”管理提升了质量管理水平,成为联想质量创新的一部分。
2 5719工厂:质量警示墙
空军5719工厂在企业主干道设立质量警示墙,展示质量问题、介绍质量方法、宣传质量理念、发布质量警语、分析质量案例。质量警示墙有效提升了企业员工的质量意识,传递了“质量是天也是地”的质量理念。
3 凯涛奇:三级安全监管
天津凯涛奇公司在生产企业内构建组长、主任、厂长三级管理,班组、车间、厂内三级自查,厂检、厂评、企业食品安全管理委员会三级监查格局。该项管理措施2012年实施以来,严格了自检互检制度,确保了食品质量安全。
4 大庆油田:“三我管理”
大庆油田的“三我管理”着眼于“有我导致、于我有关、我所遇到”3个角度,对质量问题进行梳理分析,选择重点项目进行深入剖析检查。该方法2012年在实施中借助专项治理行动,达到了以点带面、提高工程质量的效果。
5 济钢:质量异议与奖金挂钩
河南济源钢铁公司实施产品质量异议考核办法,将错判漏检的质量异议联挂考核质量管理部门10%~20%的奖金。同时,各部门也将奖金收入和质量进行连挂,实行质量问责制。该措施实施以来,有效降低了质量损失率。
6 金桥焊材:组建专业质检队
天津金桥焊材公司组建了一支约占员工总数5%的专业质量检验队,通过成品抽检,评定质量等级。根据评定办法,如果质量等级相差一倍,质量收入就相差50%。该方法大大降低了质量成本,提高了质量合格率。
7 加多宝:质量控制放行系统
加多宝集团利用现代IT技术和网络,自动获取每一批产品的原料检测、过程控制等数据,并进行综合评判,任何一个检测项目出现偏差,系统会自动报警。该系统2012年实施以来,有效杜绝了不合格品发生,确保了产品质量安全。
8 厦门航空:服务“小宪法”
厦门航空公司在质量《运营总册》“宪法”精神下编制了服务“小宪法”,规范了岗位职责和考核标准。“小宪法”体现了“以人为本、以情感人、规范运行、制度管人”的管理理念,为细化服务质量起到了很好的作用。
9 中兴通讯:不良质量成本追踪
中兴通讯公司通过质量和财务管理系统,将各环节造成的不良质量成本“追踪”到部门和个人,按照“谁负责、谁承担”的原则,纳入到部门和个人绩效考核中。“质量成本追踪”管理有效地促进了企业质量控制和服务质量改进。
10 青岛啤酒:1800道检测点
为了确保质量,青岛啤酒公司在各个生产环节设立了1800个质量检测点,仅酿造过程就设立了300多个检测点,对所有与酒液接触的物品和酒类包装物加大了检测力度。这些遍布全过程的监测点,践行了“好人酿好酒”的质量价值观。