常乃诗
提出让繁忙的企业董事长(总经理)学点战略管理理论似乎不通人情,又有点小看人的不敬之意了,然而事实并非如此。在近些年参与全国机械工业质量奖的资料评审过程中,笔者发现,作为标准的主体部分,战略制定和部署在企业的自评报告中表述不够顺畅、顾此失彼、前后不呼应、概念不清、总体战略与职能战略关系认识不准确的现象时有发生,直接反映到评审员面前的便是自评报告的战略规划与相应结果的不一致,使自评报告与标准要求产生差距。
分析主要原因,是企业管理者对战略管理理论的概念认识不清楚,对什么是战略规划、战略规划与计划的关系、长短期计划时间区间的科学界定等问题把握不准。凡此种种,也从一个侧面反映出行业中企业高层领导对企业战略发展规划的重要性认识还不到位,管理团队对相关知识学习掌握不熟练,因此有必要结合企业实际,深入学习研究战略的基本理论,把一些基本概念和相互关系等问题搞清楚。
企业战略到底是什么
首先,要搞清楚战略的概念。战略一词来源于军事术语。《中国大百科全书》中的解释是,战略是指导战争全局的方略。现代社会将“战略”一词引入到企业管理,其目的是在激烈的市场竞争中,企业为了长期生存发展下去,根据市场竞争状况及自身的优势,为自己制定的长远发展目标。
简单地说,企业战略是企业根据市场环境的变化,本身的资源和实力,选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并长远发展的方向和目标。
企业战略的层次分为总体战略、业务战略和职能战略。职能战略又根据不同企业的组织架构特点分为营销、人力资源、财务、运营、研究与开发等部门战略。职能战略是为总体战略服务的,是对完成总体战略目标的任务分解和执行,反映了企业的各职能部门制定的,为完成战略目标所采取的手段和方法。比如,企业在制定战略时,明确一业为主、多种经营的战略发展目标,要培育主业的创新能力,人力资源战略就必须体现对培训、创新和研发的鼓励;要把有针对性的培训及效果纳入绩效考核指标体系;在奖励和薪酬方面要制度化。总之资源的投入要向主业倾斜,体现出职能战略对总体战略目标完成的支持作用。
其次,战略与规划之间存在着较大的区别。战略高于规划,战略强调的是思想,是涉及企业发展的思路。战略是制定规划的指导思想,任何一个组织的规划都是在既定的战略指导下形成的。在战略的指导下,再编制发展规划,战略是规划的抽象原则,规划是战略的具体体现。从某种意义上说,战略是规划的纲要,规划是战略实现的蓝图。
第三是计划,计划是一个与规划有所不同的概念。计划是规划在一定时间内,特别是近期(如年度)内的更具体、更详细的安排,更应该具有实际的可操作性和可测量性。“长短期计划时间区间是与长短期目标对应的时间跨度,时间区间的确定能够将绩效预测,绩效对比与战略制定的时间坐标协调起来。”搞清上述基本概念就不会在制定战略时把相互关系弄混淆了。
制定战略是“一把手”工程
由于目前管理体制的约束,企业的长期发展问题已经成为企业“一把手”的工程。企业要生存下去,继续发展壮大,领导这艘航船的舵手必须要发挥自己的作用。正因为如此,企业高层领导对战略的学习、理解到制定,一定要走在团队的前列,学习和正确应用战略理论于生产经营,同时还必须教育整个管理团队一起学习、掌握、正确应用战略管理知识,以免对企业发展战略认识把握不准,直接导致对这项工作的忽视,使企业在市场竞争中迷失方向。
高层领导是战略规划的决策者。在汇集了各种信息资料后,如何进行分析,去粗取精,做出正确的判断,明确战略目标,是一把手不可推卸的责任。要善于倾听来自各方面的意见和建议,反复论证;要召开各种层面的分析论证会议,在充分占有材料和判断的基础上,做出科学正确的决策。
高层领导又是制定部署战略规划的协调者和管控者。制定部署战略规划的工作是一个企业资源调配过程,由于部门之间容易争利益、推责任,不能很好地配合,因此总经理要亲自过问战略制定的过程,明确责任和目标,甚至必要的时候成立战略规划专门机构,以组织的形式明确各自的责任和分工,在一把手的管控协调之下,制定出充分体现企业发展战略意图的、科学可行的战略规划。