江苏质量网欢迎您！2024年11月27日 星期三

标注30米长的保鲜膜竟然只有14米，200抽的抽纸只有172抽……买回家中的保鲜膜、抽纸、牙签，您是否留意过，它们的长度和数量是否和包装上标注的一样呢？近日，笔者在走访市场时发现，以上商品很多都出现了“缺秤少量”的情况。今后，消费者买这些东西时得多留心了。

保鲜膜长度“缩水”一半

1月4日，山东烟台市民孙女士反映，自己经常在家给头发做营养，在头发上打上发膜以后再用保鲜膜缠，两圈下来要缠近1.5米，家里买的30米的保鲜膜用20次左右，也就是2个月的用量。之前购买的保鲜膜用完后，她又买来同款产品进行测量，发现长度只有14米。

有网友在微博上爆料，自己把一包200抽的抽纸打开数了数，结果只有172抽。“感觉真是坑爹呀！这算不算欺骗消费者呢？”此微博很快被转发数百次，上百网友跟帖评论，不少网友表示自己也遇到过类似“欠抽”的遭遇。

大部分网友建议遇到类似情况一定要保留证据维权，不能听之任之。有网友算了一笔账：家里每年消耗至少几十盒抽纸，如果每盒抽纸都欠抽28张，一年下来不知不觉就被“吃掉”了上百抽。“如果每个消费者都遇到类似情况，那‘欠抽’数量可是相当可观。小小的几张抽纸，折射出的是诚信缺失。”

250支装牙签少了33支

针对网友反映的诸多问题，1月5日，笔者走进一家超市进行调查，分别购买了清风和心相印的抽纸、美家洁派食品保鲜膜、壹腾日用的竹牙签和茶花棉球棒等商品，然后逐个清点。

清数结果证实了网友反映的“缺秤少量”情况。由金红叶纸业出品的清风新清香型抽纸，包装标注为100抽，实际数量为96抽，误差值4%。心相印玫瑰香150抽抽纸数量正好，没有误差。此外，外包装标注为250支的竹牙签实际仅有217支，短缺33支，误差值高达13.2%。

笔者将标注规格为20CM*30M的食品保鲜膜用一米长的直尺进行来回折叠式测量，最终测量结果只有27米，误差值也达到了10%。仔细查看外包装，字号比较大的是20CM*30M，而字号较小的标注着加减1M的字样，也就是说，该商品在出厂时被厂家自行允许的误差值是3.3%左右，但实际误差远大于此值。

厂家称计数器有纰漏

随后，笔者分别拨打了短缺商品外包装上提供的服务电话。其中，食品保鲜膜的生产厂家美家日用品厂的客服人员称，因为保鲜膜是机器生产，可能是机器操作过程中，计数器出现小纰漏。

竹牙签的生产商东湾壹腾实业有限公司的工作人员回应，现在市面上很多牙签都在假冒壹腾品牌，即使外包装完全相同，里面的牙签也可能是别的小厂家生产的。遇到这种问题，建议消费者找当地购买商解决。“我们的产品从来不进超市，如果是超市买的，那很确定不是我们的产品。”该工作人员在电话里说道。

笔者多次拨打清风抽纸包装上提供的免费服务热线，一直被提示是错误号码，又拨打金红叶纸业集团有限公司官网提供的电话，但一直无法接通。

呼吁商家自律

烟台市质监局计量所相关负责人解析说，长度定量包装的商品，标注净含量长度小于等于5米时不允许出现短缺量；大于5米时，短缺量需控制在商品标注净含量的2%之内；计数定量包装的商品，标注净含量数量小于等于50个是不允许出现短缺量的，大于50个时，短缺量控制在商品标注净含量的1%之内。

由此看来，笔者上述测量的几种商品，误差均不在合格范围中。烟台市计量所工作人员建议，消费者在日常消费中发现这种问题，可以到烟台市计量所定量包装科反映，一旦情况属实，相关部门将立即对应商品进行下架处理，并报上级单位。

“因为定量包装商品数量大，不容易监测，也很少有消费者去真实地清点和测量，这就给有心偷工减料的商家以可乘之机。”专家希望商家能够加强自律，遵循诚信经营原则，对消费者负责。（莫言 春雨 世青）