江苏质量网欢迎您！2024年11月28日 星期四

坐一小时飞机，等半小时行李。这是一位网友对国内某机场行李服务的抱怨。这条埋怨在网络上一呼百应，不少人对机场没有时限的运送行李服务表示了极大不满，甚至有人说曾遭遇过等行李比坐飞机时间都长的痛苦。

行李服务是机场服务的重要组成部分，却又往往是被忽视的部分。很多机场宁愿在候机楼造型和接待员服装上大费周章，却懒得想想怎么让乘客少等几分钟。服务质量说白了就是要让被服务的人感觉到舒服，这可不是做做表面文章，喊喊口号所能实现的。建议各地机场来场业务竞赛，就比比看谁送行李最快，谁丢行李最少。