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冰箱口碑好，牙膏不争气。中国标准化研究院顾客满意度测评中心对外公布的“2013年中国顾客满意度调查”结果显示，冰箱行业的满意度指数最高，牙膏的满意度指数最低。据分析，牙膏满意度低，可能与其功效宣传与消费者实际使用差距较大，比如说拿牙膏当“药”。专家指出，以客户满意度为核心，可反映出企业的综合经营水平，同时也反映出企业、产品、品牌的综合竞争实力。