近日， 2011年度南通质量报告正式发布，报告显示，全市产品质量综合合格率为94.72%，较上年提高了1.05个百分点，总体状况良好。
食品及相关产品的监督检查中，对1005家生产加工企业的21大类产品1892批次进行了监督抽查，合格1809批次，平均抽样抽查合格率为95.61%，同比提高了3.23个百分点。主要产品有水产加工品、调味品、豆制品、蔬菜制品、食用油、肉制品等，存在的主要问题是:菌落总数、电导率、霉菌、过氧化苯甲酰、甜蜜素、糖精钠、山梨酸、氨基酸态氮、非糖固形物等指标不符合标准要求。
从行业情况来看，对纺织服装、化工、轻工、食品、船舶机械、建材、冶金、机电等重点行业中1977家企业的3747批产品进行了监督抽检，合格产品为3549批次，合格率为94.72%，同比上升了1.05个百分点。其中纺织服装业合格率为95.13%，存在的主要问题是：纤维含量、缩水率、pH值、断裂强力等达不到标准要求；机械业监督抽检了372批次，合格率为84.68%、较上年下降了12.59个百分点，主要是非数控机床和锻压机械的抽检合格率偏低，其分别为：66.67%、83.82%；存在的问题是：保护联结、电路电源切断（隔离）开关、警告标志不符合标准要求；轻工行业监督抽检了385批次，合格率为93.51%；建材行业监督抽检了221批次，合格率为96.83%，聚氯乙烯型材合格率最低，仅为75%，主要是物理力学性能-拉伸屈服强度达不到标准要求。
服务质量表现为“基本满意”。对南通市物业、客运、移动、餐饮、超市等五大服务行业公众满意度进行了调查，平均满意度为79.46，总体属于“基本满意”状态。从高到低依次为：客运80.90、超市80.67、移动80.07、餐饮78.04、物业77.61，其中，客运、移动、超市行业达到“满意”水平，但仍有一定数量的公众有较大的抱怨。“带病”电梯的物业服务反映最多的问题，客运服务中顾客普遍反映准时到站率的问题；移动服务中收费标准的合理性抱怨最高；食品质量安全是顾客对餐饮业服务最敏感的问题；超市服务中的商品价格不满意率最高。