今天，企业面对的是激烈的市场竞争、是对产品越来越挑剔的客户，能否在市场中抢占一席之地，主要看产品能否拥有市场。这靠的就是产品质量，比的就是质量创新（包括技术创新，质量创新是技术创新不可分割的一部分），这已成为企业管理中一项非常重要的工作。
既然质量创新的原动力来自市场，来自客户对产品质量、外观、设计、性能的不断追新，我们就瞄准契机，主动地推进质量创新，通过改善产品的性能质量、更好地满足客户的需求。苏杭电子集团作为专业PCB工厂，尽管已经拥有十分齐备的设计、试验、检测设备，质量保证的基础条件也十分雄厚，去年以来，我们根据企业技术创新规划，进一步加大了质量创新硬件投入的力度。去年仅用于PCB特别性能测试的专用设备就添置有三十多种，如原材料检测类的铜箔拉力测试机、P片凝胶时间测试仪；如电性能测试类的阻抗测试机、AOI检查机、飞针测试机；如可靠性测试类的热冲击测试炉、回流焊机、表面离子污染检测机等。为正常开展质量创新工作奠定了强大的物质基础，并促成了“PCB表面离子污染处理技术”，“多层厚铜（175μm）PCB制造技术”和“PCB的板弯板翘解决方案”等研发项目的顺利立项；并为与美国公司合作开展的“多层盲孔PCB制造技术[VIP（VIAINPAD）]”项目和与日本公司合作开展的“高TG耐离子迁移（1000小时）和热冲击（高低温1000次）PCB制造技术”项目的研发创造了条件。由此可见，苏杭的技术优势来源于技术创新，而技术优势的发挥又离不开管理的创新，正是卓有成效的管理创新和技术创新才共同支撑着质量创新。通过技术创新活动，提高产品的技术含量和附加值，并为质量创新提供技术储备。通过管理创新活动，我们得以随着市场的变化和技术的进步，及时调整经营过程、经营理念和管理方式，从而打破常规，提高运营效率，激发员工的质量意识和技术创新意识。苏杭质量创新的直接成果就是在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，市场开拓继续保持强劲的增长势头。今天，美国微软、德国西门子、日本松下、韩国三星、意大利菲亚特、西班牙尤洛科等众多著名跨国公司都与我们有着良好的合作项目和诱人的双赢发展前景。一句话，质量创新促成了苏杭集团“接一笔订单、创一方信誉、树一座丰碑、赢一方市场”的奋斗目标变成了现实。
在质量创新的具体实践中，我们还着重抓住质量改进，不断追求产品创新，保持对市场需求的高度敏感，强调客户满意度，注重质量体系的有效运营和突出人的作用。特别注重发挥员工的聪明才智，激励员工以最佳状态和最佳的业绩表现参与技术创新、质量创新活动的每一个环节，达到了预期的效果。刚刚通过竣工验收的20～32层高多层板技术改造项目第二期工程，我们就投入了1.14亿元，（其中：土建工程：2050万元，三废治理工程750万元）。该项目集当今国内外多层电路板最新生产技术精华于一身，并圆满完成了“tending法制作外层图形”，“PIN针法外层的阻焊菲林对位”“和“UV文字油墨一次性文字印刷”等三项工艺创新。常规工艺技术方面，我们采用“全板电镀减成法”工艺，替代应用已久的“图形电镀蚀刻法”工艺，省去了图形电镀铜工序和锡工序；以酸性氯化铜工艺替代碱性氯化铜工艺，充分体现了“低消耗、低排放、高效率”的苏杭特色。我们的无尘车间设计已被业内人士公认为净化工程创新的典范，得到CPCA高级顾问的充分肯定。试产后，产品一次合格率即达到97%，双面板报废率小于1.5%、十四层以上多层板合格率达92%，苏杭电子的整体工艺能力一举进入国际当代先进水平行列。新工艺的创新成功，使我们的产品交货期缩短了10%-25%，成为赢得客户的又一法宝，因为在PCB行业，交货期就是企业的生命力，苏杭集团的市场竞争力由此迅速发展壮大。技术创新与管理创新相结合，保证了质量创新取得实效，积极转变了生产经营理念，又不断推进苏杭的制度创新和管理创新、不断采用现代先进的生产经营管理模式和市场营销模式，从而推动苏杭集团综合实力上升到更高的平台。
在这个充满挑战与变革的社会，“创新”已经完全融入了苏杭人的血液，已经成为苏杭集团的一项经常性活动。可以说，没有创新就没有苏杭的核心竞争力。在市场推动技术创新的良性循环条件下，“质量管理”不再仅仅停留在接近或达到既定的质量标准或质量水平上，而是要进行全面的质量创新，如前所述，它涵盖了技术创新和管理创新。质量管理的实践启示我们，只有创新才是质量管理生命力的源泉；只有创新，才是迎接当代和未来一切挑战的唯一选择；这也包括了对各种体系、模式的再认识。一般来说，观念和理论能启迪我们的思想，转变固有的落后的认识，但要指导具体实施，还须用成功的模式进行示范。ISO9000就是成功的模式之一，它把质量管理的理论和经验转化为具体要求和实际操作。但模式也有一个创新的问题，我们必须承认ISO9000标准科学、先进的一面，同时也要认识到它还有不足的一面。它是先进经验的总结，具有普遍的适用性，但它不是终极真理，更不是包治百病的灵丹妙药。所以，我们并不认为已经通过了ISO9000认证、或是其他各种认证（包括军品认证），就是达到了最高管理水平，就可以完全保证用户对产品质量的各种要求，就可以万事大吉了，而是继续坚持改进和创新。实事求是地说，有的体系已不能适应环境的变化（尤其是今日在大陆之外资客户）；有的体系有时会制约技术创新和管理创新，直接影响到质量创新和实践；特别是妨碍人的主观能动性的发挥，而不是激励有创新意识的员工大胆施展拳脚；这时的体系就有可能成为一个僵化的体系、一个起负面影响的体系。所以我们经常结合自己的实际状况及市场的变化，不断地改进和创新，包括局部的微调。这样做的结果，其实是使体系持续适用，真正促进和发展了各种体系认证工作对加强质量创新的保证作用。
市场竞争还启示我们，拥有高品质、高技术含量的高端产品，才是避免PCB产品同质化现象严重、低档电路板价格战混乱激烈的一个必然突破口。在日益严峻的内外环境压力下，我们苏杭集团在稳步推进品牌战略的同时，苏杭PCB的产品主要定位于国际电子产业链的高端市场。以“质优、价好、服务一流”为基本特色开拓全球市场。加强和日本、韩国、欧美同行的全方位、多层次合作，通过优势互补，实现双赢，坚决摒弃大批量中低档电路板打价格战的泥潭。通过苏杭的勇敢率先实践，通过质量创新的层层推进，推动中国民营PCB企业从价格竞争时代转向价值竞争时代、转向一个高品质高技术竞争的时代，从而也推动了PCB企业和产品转型升级的步伐。苏杭集团董事长、总裁倪蕴之有充分的把握，在追逐梦想中，成长为PCB产业新型业态的拓荒者。
下半年，我们将把稳定出口增长摆到更加突出的位置，千方百计开拓国际市场，坚定不移转变外贸发展方式。走科技兴企，以质取胜的路子，不断提升质量管理水平，提高产品附加值和竞争力，加强新技术新产品储备；牢固树立国际化经营理念，实施管理创新和销售网络升级，拓宽市场运作空间，着力提升长远竞争优势，在应对危机中实现苏杭集团的科学发展。