96333电梯应急处置中心接警工作室
工作人员在接听电梯被困人员求助电话
电梯维保人员在机房处理接求助电话处理电梯故障。
演示现场维保人员成功解救被困人员。
南京市96333电梯应急处置中心成立以来，共处置了电梯困员故障2239起，平均每天18起，共解救了被困人员3307人。8月20日上午，记者来到南京市质监局了解了相关情况。
11.9分钟即到救援现场仅用规定时间1/3
近年来，电梯安全日益成为关系到百姓出行安全的重要问题。因轿厢里缺失应急装置、使用单位无人值守、维保单位的救援超时等因素，电梯出现问题后救援不及时的情况也比较突出。针对这一问题，南京市质监局经过一年左右的试运行后于今年4月8日正式开通了96333电梯应急处置中心。
作为电梯应急与管理的综合性公共安全服务平台，96333主要服务电梯困人事故的快速援助营救，突出一个“快”字。“国家规定必须在30分钟内到达救援现场，而我们救援的平均到场时间为11.9分钟，救援时间则视现场的具体情况而定”，南京市质监局特设处朱晔秋告诉记者。
24小时接警6位识别码GPS准确定位
据悉，电梯应急处置中心以96333应急处置平台为核心，包括51个网格和129个签约维保单位，目前已覆盖了全市3.4万台电梯，统一全市应急电话96333，全天候24小时接警。据朱晔秋介绍，96333平台对全市的电梯都进行了GPS定位，每部电梯的轿厢里都张贴了一张警示标语，其中有个6位数的识别码唯一对应这部电梯的地理位置和救援信息，如果被困在电梯里可以打96333，通过识别码平台可以准确得知被困人员的地理位置和救援信息，然后调度签约维保单位到现场救援。“如果签约维保单位30秒内部响应的话，我们就调度网格和邻近网格到现场救援，确保居民能够在最短时间内被解救。”
记者随后采访了一些业主。居住在亚东国际11栋的赵阿姨，一个月就遭遇了电梯被困事件。“被困在里面时很紧张、很害怕，就拨打了96333，15分钟左右他们就来人把我救出来了。我感觉还是很及时的，工作人员态度也很好。”同时，该小区物业经理