发布：2014/01/02 11:09:56，浏览：973
清华大学经济管理学院管理科学与工
从经济的快速发展过程中的一些事件中可以看出，质量的重要性、必要性、迫切性不断显现，其在经济生活中所占到的权重也在不断增加。我认为，现阶段中国质量应该不仅仅是一种“合格”或者“适用”，而应上升为卓越经营，从而为客户创造新的价值。只有这样，中国的企业和品牌才能从国内优秀走向国际卓越，成为世界上的一流企业。
那么，中国质量应该如何迈出向前的一步呢？国际上有很多成功的经验和模式，不过我并不赞同全盘复制。因为，步骤、程序可以复制，但其背后的土壤和文化无法复制。
当然，对于一些质量管理的方法、理论体系和管理模式，我们可以学习借鉴，比如：抽样检验、过程控制、测量系统分析、实验设计、卓越绩效等，都可以帮助中国提升质量。但是，真的想要实现整体的提升，还要依靠自己走出一条适合中国国情的本土化道路。
走好这条道路需要从3个层面出发：一是高层要正确认识质量。想要成为一个“百年老店”，光讲究合格率是不行的，还要实现客户、市场、产业链的各个相关方的多赢。
二是中层要善于开拓创新。一个组织的中层具有承上启下的作用，是质量理念的执行者，他们没有创新就没法维持客户的忠诚度。
三是基层要坚决执行标准。这一层面是质量的真正实践者，他们需要做的就是按照高层和中层所制定的标准，去生产“合格”的产品。
我认为，当务之急，要重建中国的道德体系，去履行社会责任、经济伦理、财富道德，使人们像重视生命和健康一样去重视质量。