盛夏的京城，酷热难当。但有这样一群人，冒着高温，深入企业的车间和厂房，义务帮助企业提升质量，改善产品品质。
他们就是活跃在燕京大地的首都质监志愿者。
3年来，这支队伍从无到有，从小到大，已成为首都乃至全国志愿者服务的一道亮丽的风景线。
3年来，这支队伍里的成员越来越多，从大学生到行业专家，从媒体记者到质量安全员、信息员。大家分工不同、专业不同，相同的是，大家都有为质量发展出一份力的热情。
一种精神的传递
志愿者，又叫义工、义务工作者或志工，他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量，宣扬的是一种利他主义和慈善主义精神。
在2008年北京奥运会上，志愿者美丽的微笑和高质量的服务，给全世界留下了深刻的印象。在探索利用社会力量营造良好质量氛围的工作中，北京市质监局逐步产生了一个创新性的想法——弘扬北京奥运会志愿服务精神，成立质监志愿服务队伍。
北京市丰台区周庄子村村干部刘华丰，在成为志愿者之前，已经当了两年多义务质量信息监督员了。两年来，他通过提供相关质量信息，很好地帮助质监部门打击了制假活动。“我觉得每个人都可以参与到质量监管工作中来，现在我又成为一名光荣的质监志愿服务队队员，感到责任更重了。”刘华丰说。
在第一批志愿服务队的运行模式逐渐成熟以后，北京市质监局开始扩大质监志愿者服务队伍，更有针对性地提供志愿者援助服务。
2010年5月，北京市质监局又从中国农业大学、北京林业大学、北京工商大学和北京农学院4所高校选拔招募大学生质监志愿者150名，其中包括3名博士生。6月，招募专家志愿者50名。
至此，以大学生和专家志愿者为核心组成的质监志愿者认证援助服务，开始从燕山脚下走向长城内外，遍布中关村国家自主创新示范区和亦庄经济技术开发区，在众多中小企业开花结果。
手留余香的感动
2010年的夏天，当时还是中国农业大学大二学生的杨宇，幸运地成为当年150名学生质监志愿者中的一名，期末考试完后没有重要事情的他，提前回到了家乡。没想到刚到家的那个周末，志愿者服务小组的第一次认证援助活动就开始了。错过了这次宝贵的机会，杨宇的心里五味杂陈。之前报名参加质监志愿者的过程，又一幕幕浮现在脑海里。
当时，看到学校张贴的招募质监志愿者的公告，杨宇既激动又忐忑：一方面这次活动对于学习食品安全专业的他来说，是一次实践的大好机会；另一方面他又担心竞争激烈，不知自己能否入选。好在这时他接到了培训通知，悸动的心稍微安定了些。培训会上，几位专家生动而又深刻的讲解，让杨宇觉得受益匪浅。培训的内容还没来得及好好消化，面试选拔接踵而至。紧张和激动交织的情绪，让他在面试的前夜一度失眠，拿着那本培训手册翻了又翻。
功夫不负有心人。质监局两位面试官的风趣谈吐，让杨宇充分放松和发挥了自己的实力，加上曾经丰富的志愿者经历，他幸运地成了质监志愿者。随后，他参加了全市的质监志愿者大会。当穿上北京质监志愿者制服走出门的时候，他甚至有点小小荣耀和沾沾自喜。孰料，第一次活动就阴差阳错地错过了。不过他并没有放弃，而是和组员保持联系，遥控学习。
为了不错过第二次活动，杨宇提前3个星期就回到了北京，终于在第二个周末顺利地参加了志愿者服务小组的活动，来到位于北京市昌平区的芙蓉斋食品有限公司——一家以生产烘焙类面包和蛋糕的小企业，开展质量认证援助服务。
更衣、洗手、消毒……穿上工作服，戴上口罩和白帽，夹着记录本，杨宇和同学们俨然一副生产查验员的打扮。在企业负责人吴勇平和带队指导专家赵慧芬老师的带领下，志愿者们现场查看了生产车间、原料库房、醒发房、焙烤间、成品库、化验室等场所，并查阅了相关文件。他们一方面认真查看现场，对批号、比标准、翻记录，明查可见的流程和环境，暗找食品生产安全隐患；另一方面和企业认真交流学习，最后提出了13项整改措施与建议，受到企业的高度重视和认真落实。在圆满完成任务的那一刻，杨宇的喜悦之情溢于言表，写下了《“芙蓉斋”里送玫瑰，人杰地灵手余香》的文章。
送人玫瑰，手留余香。许多和杨宇一样参加了北京质监志愿者服务的大学生、专家志愿者们，都从自己的付出中体会到了一种“人人为质量、质量为人人”的感动，也很好地将志愿精神进行了传递。
“作为食品质量与安全专业的学生，我深知，做好食品质量与安全工作需要全社会共同参与。组织食品质量管理和食品标准化专业技术人员，围绕小企业提升产品安全意识和标准化意识，提高企业执行食品标准和质量管理的能力，这是从源头消除食品安全问题的一次积极探索，同时也给了我们参与实践的机会，提高了自身能力。”中国农业大学的质监志愿者曹佳璐说。
实实在在的帮助
2011年10月下旬，一个专家老师带着3名大学生志愿者，来到了北京谷德金汉斯有限责任公司，提供志愿援助服务。一天的时间里，服务小分队查看了生产环境、生产工艺和生产车间及企业标准方面的情况，有针对性地提出了专业的整改意见。
这次志愿服务，是该公司负责人蔡清云争取来的。在北京市质监局参加培训时，她了解到北京市正在开展质监志愿者认证援助服务，当时就提出了申请，期待质监志愿者来到自己的企业，提供指导和帮助。而当看到志愿者们提出的整改意见时，蔡清云心里暗暗为自己的决定感到庆幸。如今，虽然现场的志愿者援助服务早已结束，但每当遇到一些质量方面的问题时，蔡清云还是会向志愿者们进行咨询，每次都能得到热情的帮助。“他们的帮助，都是实实在在的，也是我们急需的，希望以后有更多的志愿者来我们这儿提供援助。”蔡清云深有感触地说。
无独有偶。北京灵山泉饮料厂负责人郭根顺，也与质监志愿者们保持着联系。作为一个规模不大，并且员工大多是下岗职工的小企业，厂里既缺少专业技术人员，又缺乏先进的质量管理知识，质量管理水平一直上不去。2009年，该厂成为首批质监志愿者认证援助试点企业之一。专家、技术人员和大学生志愿者的到来，为企业送去了及时的质量管理知识和技术支撑，使得企业的质量管理水平逐步得以改善。
北京市质监局局长赵长山说，首都质监志愿者服务活动的开展，志在弘扬北京奥运会志愿服务精神，拓展志愿服务领域，为社会参与质量监督开辟新的渠道。这既是对质监管理方式的一种探索，也为质监系统了解社情民意、接受社会监督提供了新的途径。
新探索的背后，是志愿精神的一次新弘扬；新渠道的开辟，是“人人为质量、质量为人人”的一种彰显；新途径的拓展，更是写出了质监志愿服务的新篇章。这种精神，正在京城的质监志愿者身上继续传递和发扬光大。